Che cos'è un Bot?

Un Chat Bot è un programma che chatta con gli utenti in modo autonomo con lo scopo di sembrare una persona reale. Il bot può chattare in ogni orario, tutti i giorni dell'anno e contemporaneamente con moltissime persone...

Con i Chat Bot è possibile comunicare in tempo reale via chat con un numero illimitato di persone. I bot vengono impostati in modo tale da rispondere alle domande più comuni o proporre promozioni/prodotti agli utenti...

Obiettivi dei Chat Bot

• ✔ Creare un sistema di vendita automatizzato su Messenger
• ✔ Trovare nuovi clienti su Facebook
• ✔ Aumentare il ROI delle campagne pubblicitarie su Facebook
• ✔ Creare un database di utenti da contattare su Messenger
• ✔ Profilare gli utenti in base alle loro interazioni con il bot
• ✔ Superare i limiti dell'email marketing con uno strumento innovativo

Strategie per l'utilizzo

Le strategie per utilizzare i chat bot sono limitate solo dalla fantasia. Le principali si basano su tre azioni ben definite. Intercettare nuovi utenti tramite Facebook o tramite la chat del proprio sito, coinvolgerli con messaggi interessanti che possano profilare l'utente ed infine proporgli l'offerta o il servizio giusto.

Una volta che l'utente interagisce con il bot viene salvato in un database e può essere contattato in futuro sia da una persona che da un altro bot. Sia singolarmente che in blocco. Un po' come l'email marketing, con la differenza che il tasso di apertura dei messaggi Messenger è vicino al 100%

Click Facebook Ads

Si crea un post su Facebook che attiri l'attenzione e se l'utente clicca sul post riceve in automatico un messaggio in chat. Il bot comincia la conversazione con l'obiettivo di promuovere il servizio/prodotto e profilare l'utente...

Broadcast

Il funzionamento è semplice. Tutte le persone che hanno già interagito con il bot vengono registrate nel database ed è possibile ricontattarle in chat in blocco in ogni momento... Il vantaggio è che il messaggio viene ricevuto in chat e quindi aperto quasi nella totalità dei casi, a differenza delle email.

Supporto Clienti

Attivando la chat sul proprio sito è possibile impostare il bot in modo che risponda in automatico alle principali domande degli utenti. Il bot chatterà in modo simile ad una persona vera...

I Numeri Di Facebook Messenger

• • 1.3 miliardi di utenti
• • Tasso di apertura 90%
• • CTR rispetto alle mail X4-10

Tutti i tuoi clienti sono su Messenger.

Se non li contatti tu ci penserà qualcun altro.